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聚投訴網友投訴國美、索尼:索尼65x8566f出現嚴重

2019-11-15 22:53 已圍觀198次 來源:湖南科技網 編輯:張馨予

2019年07月05日 14:22,金先生發起對國美、索尼的投訴。截止發稿前,國美有效投訴694次;索尼有效投訴78次。

金先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:“我于2018年12月30日在國美電器臺州椒江青悅城店購買一臺索尼65x8566f黑色電視機一臺。因房子一直在裝修基本未使用過。于7月3日打開使用時發現,四角漏光嚴重,右上角發灰,中等亮度的畫面可以明顯看出來,并且有一道明顯的由右上往左下的放射性藍色區域及一道由左上角向右下角斜射的紫色區域,影響畫面的正常顯示。
當即于7月3日報修,國美青悅城店讓我聯系索尼出具鑒定單后再進行處理。索尼電話客服接待后于7月4日派了師傅上門查看并拍照,當時表示可以換屏,但要報到總部。考慮到雖未使用但是確實購機時間較長,遂同意。今日7月5日,該師傅回復我說,總部郵件通知他屬于正常現象,不予處理。再次撥打索尼電話,客服在請示后表示屬正常現象,不會再派師傅查看,并且以通知為準(就是不再進行處理并拒絕維修)。此電視本為結婚所用,還未使用出現嚴重故障還被拒絕處理,表示不滿與憤慨。
訴求:1.索尼書面賠禮道歉,并對其拒絕維修的理由作出解釋。2.對有問題機器進行換新機處理或者退貨退款。”

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2019年07月05日 14:49,金先生補充表示:“@21CN聚投訴:希望可以同時幫忙聯系索尼,謝謝”

2019年07月09日 16:34,金先生補充表示:“國美,索尼至今未聯系我”

投訴詳情:索尼65x8566f出現嚴重漏光及色彩異常,索尼以癥狀正常為由拒絕處理

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